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     日前，天津市消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)布今年第4號(hào)消費(fèi)警示，精裝修商品房開(kāi)發(fā)商應(yīng)共促消費(fèi)公平，依法保護(hù)消費(fèi)者知情權(quán)、公平交易權(quán)，以顯著方式真實(shí)、全面告知與消費(fèi)者有重大利害關(guān)系的內(nèi)容，是經(jīng)營(yíng)者的應(yīng)盡義務(wù)，不要玩“文字游戲”。

　　消費(fèi)者馮女士等人日前向市消協(xié)投訴稱，他們購(gòu)買的精裝房，合同約定為“北美楓情或同檔次強(qiáng)化復(fù)合地板”，而實(shí)際鋪設(shè)的卻是另一品牌地板，兩個(gè)品牌地板的市場(chǎng)最高零售價(jià)相差100余元（每平方米）。此外，開(kāi)發(fā)商在前期銷售和后期對(duì)外宣傳中，明確表示廚房櫥柜的臺(tái)面和玄關(guān)臺(tái)面材料為“石材”，而消費(fèi)者懷疑實(shí)際交付的是仿石材臺(tái)面。

　　該開(kāi)發(fā)商在回復(fù)市消協(xié)調(diào)查函時(shí)表示：“在合同的附件一裝修工程標(biāo)準(zhǔn)為強(qiáng)化復(fù)合地板品牌是北美楓情或同檔次。關(guān)于木地板品牌同檔次，我公司通過(guò)品牌的市場(chǎng)占有率、知名度、業(yè)績(jī)、質(zhì)量、獲得的榮譽(yù)、廠家的規(guī)模等多方面綜合評(píng)定”；“廚房櫥柜臺(tái)面實(shí)際交付的是人造石材，人造石材屬于石材的一種。在銷售宣傳中提到的是石材，不是天然石材?！?/p>

　　市消協(xié)表示，依據(jù)消保法的相關(guān)規(guī)定，以顯著方式真實(shí)、全面地告知與消費(fèi)者有重大利害關(guān)系的內(nèi)容，是經(jīng)營(yíng)者的應(yīng)盡義務(wù)。開(kāi)發(fā)商與消費(fèi)者簽訂的合同中，雖然對(duì)精裝修項(xiàng)目進(jìn)行了約定，但僅明確裝飾材料的材質(zhì)、品牌，而對(duì)裝飾材料的價(jià)格、產(chǎn)地、規(guī)格、等級(jí)、主要成分等細(xì)節(jié)無(wú)約定，是對(duì)消費(fèi)者的知情權(quán)打了折扣。目前商品房市場(chǎng)上以精裝房銷售較為多見(jiàn)，精裝房會(huì)涉及方方面面，如裝修、家電、衛(wèi)浴等，希望開(kāi)發(fā)商本著誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的理念，讓精裝房真正做到真材實(shí)料、貨真價(jià)實(shí)。

　　新聞鏈接

　　《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》節(jié)選

　　第八條 消費(fèi)者享有知悉其購(gòu)買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。消費(fèi)者有權(quán)根據(jù)商品或者服務(wù)的不同情況，要求經(jīng)營(yíng)者提供商品的價(jià)格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、用途、性能、規(guī)格、等級(jí)、主要成分、生產(chǎn)日期、有效期限、檢驗(yàn)合格證明、使用方法說(shuō)明書(shū)、售后服務(wù)，或者服務(wù)的內(nèi)容、規(guī)格、費(fèi)用等有關(guān)情況。

　　第二十條 經(jīng)營(yíng)者向消費(fèi)者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的質(zhì)量、性能、用途、有效期限等信息，應(yīng)當(dāng)真實(shí)、全面，不得作虛假或者引人誤解的宣傳。經(jīng)營(yíng)者對(duì)消費(fèi)者就其提供的商品或者服務(wù)的質(zhì)量和使用方法等問(wèn)題提出的詢問(wèn)，應(yīng)當(dāng)作出真實(shí)、明確的答復(fù)。經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)應(yīng)當(dāng)明碼標(biāo)價(jià)。

　　第二十六條 經(jīng)營(yíng)者在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中使用格式條款的，應(yīng)當(dāng)以顯著方式提請(qǐng)消費(fèi)者注意商品或者服務(wù)的數(shù)量和質(zhì)量、價(jià)款或者費(fèi)用、履行期限和方式、安全注意事項(xiàng)和風(fēng)險(xiǎn)警示、售后服務(wù)、民事責(zé)任等與消費(fèi)者有重大利害關(guān)系的內(nèi)容，并按照消費(fèi)者的要求予以說(shuō)明。

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